社会经济的发展，人们越来越追求人性化的体验，个性化的服务，于是林林种种的设计高举“以用户为中心”的大旗招揽生意了，“我要好用，我要爽！”这种声音不绝于耳。
很多人看到某个设计（指视觉设计，也指产品设计），会说：这个虽然不错，但我认为这里有些不方便啊！我喜欢某某感觉的。100个人可能有一个百的看法，我们要做的是找到他们满意的地方，围绕这个深入探讨。至于其余的声音，参考而已。
真正的设计所有做是挖掘用户的需求，而不是服从用户的需求，要做的不是用户说：这个就是我要的，而是让用户说：原来这样就好。虽然难免有些许遗憾，但优秀的设计会让用户克服这些，引领他们到设计者的领域来。用户有时候是迷茫的，用户的声音不是统一的，设计者如果被用户完全牵制，那就说明他（她）的思维是狭隘的，说明他（她）并没有为用户设计，而是为自己设计——只不过吧责任推脱给所谓的“用户”，找个理由罢了。
好的设计要用脑，不是用耳朵，也不是用眼睛。好比用户说我要一个更好的马车，有的设计者绞劲脑汁的改进马车的结构，有的兜售豪华的马车。但真正好的设计是给用户用汽车。用户是不会想到还有汽车这玩意开，更快更方便（最少车库比马厩好打理多了）。用户要更好的马车，其核心是需要更快，更舒适的交通工具，提供给他们！总有人会问：学习开车是不是会令用户不满？但是，你现在还有这样的顾虑吗？
如果做到以上，还有少许用户不满的地方怎么办？要么拿掉，他是多余的，如果不是，那么不予理睬。
其实用户是愿意为有价值的应用付出代价的…